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システムサポートに関してはこちら

お問い合わせメールを送る前に、各当する項目が下記にないか、チェックしましょう!
「ゴスデリ」の不具合についてはまず『八宵H追加パッチ』『修正パッチ1』を当てて直っているかどうか御確認下さい。
各当する項目がない場合は、最下部のメールフォームより、必要項目をご記入の上、送信下さい。

弊社製品に関するお問い合わせ

お名前 (必須)

メールアドレス (必須)

DirectX診断ツールのテキストファイル(DxDiag.txt)

DirectX診断ツールでテキストファイルをお送りいただくと、正確な回答が可能になります。
以下の方法でテキストファイルを作成してお送りください。

① Windowsの「スタート」⇒「ファイル名を指定して実行」をクリックします。
②「名前」と記載されている入力フォームに「dxdiag」と入力し、「OK」ボタンをクリックします。
③「DirectX診断ツール」が起動します。
④「DirectX診断ツール」の一番下にある「情報を全て保存」ボタンをクリックします。
⑤ しばらくしますと、テキスト形式のファイルが作成されます。
そのまま、「DxDiag.txt」というファイル名で作成されたテキスト形式のファイルを保存し、診断結果の完成です。
こちらのDxdiag.txtをフォームから添付の上、メールをご送信下さい。

お問い合わせ内容の詳細

Lose抽選葉書の使い方について

お年玉キャンペーンの応募用として使う場合は、こちらのページを参考に、1枚の葉書に本体シールと、専売グッズのシールを貼り、投函してください。指定欄は記入不要です。

 

その他の使い道としては、イベント時などに、くじ引きなどの引き換え券として仕様できます。

また、web抽選であたっていた場合は、投函していただくと景品が返送されます。イラストが指定できる景品があたっていた場合、指定欄に指定を記入することが可能です。

 

まいてつで起動時に「DirectXの初期化に失敗しました。DirectXの最新版が必要です:プラグインdrawdeviceD3DZ.dllを読み込めません」や「コンピューターにd3dx9_43.dllがないため、プログラムを開始できません」などのメッセージが出て起動できない。

まいてつの起動にはDirectXのランタイムが必須となります。バージョンが新しくても、必要なファイルが入っていないことがありますので、必ず以下のURLからランタイムをインストールしてください。

https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=8109

ダウンロードした「directx_Jun2010_redist.exe」をどこか空のフォルダを作って解凍してください。すると大量のファイルが解凍されますが、その中の「DXSETUP.exe」がインストーラーなのでクリックしてインストールしてください。

 

上記をインストールしても駄目な場合は、以下のURLからのインストーラーもお試し下さい。

https://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=35&

(こちらはDLしてクリックするだけでインストールできます)

まいてつで「起動すると真っ白い画面のままBGMだけが鳴る」

基本的にスペックが足らない状態です。ソフトウェア側での改善は難しく、ハードウェア側のパソコンを新しくするか、パーツ構成を大きく変えないと、満足な動作は致しませんので、何卒ご了承いただけますと幸いです。

まいてつで、プレイ中、不定期に強制終了することがある。

ただし、再現性は無い(再起動して同じ場面にいっても正常に表示される)

性能的には推奨スペックを満たしてても、長時間の起動でメモリリークを起こしてしまい強制終了しやすくなります。

 

また、画面上部メニューから

画面→最大フレームレート→15fps
画面→描画スレッド分割数→自動:プロセッサ数で分割
ヘルプ→環境依存の不具合開始→省メモリ動作モード

 

などにチェックを入れると軽減できる場合が御座いますのでお試し下さい。

また、DirextXのチューニングソフトウェアがインストールされている場合、

 

AMDの場合
「Raptr Desktop App」
NVIDIAの場合
「Geforce Experience」

を停止することにより、改善される場合がございます。

ものべの-happy end-で追加アニメ効果が自動的にオフになってしまうのでオンにしたい。

こちらのDirextXランタイムをインストールすると改善される場合がございます。

http://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=35

ものべの-happy end-のインストールが出来ない。

「ものべの-happy end-」は2層式DVD-ROMのため、一部のドライブで

(NEC・SONY・東芝などメーカー製のノートパソコンが多い)読み込めないことが御座います。

読み込めなかった場合、もし他のPCやドライブなど他に読み込める環境がある場合は、

そちらで1度読み込めるかお試し下さい。この場合はドライブとの相性の問題の可能性が高くなりますので、弊社ではなく、PC・ドライブのメーカーのサポートにお問い合わせいただけますと幸いです。

(各オフィシャルサイトからDLできるドライバやファームウェアのアップデートを行うと改善される場合があります)

ボーカル曲の歌詞が欲しい。

ゴスデリの歌詞はこちらからダウンロードして下さい。

ものべのの歌詞はこちらからダウンロードしてください。

アンケートハガキが封入されていない。

弊社の商品にはアンケートハガキは同封されておりません。

最後まで読むとタイトル画面にアンケートページへのリンクが表示されますので

そちらからご記入いただけますと幸いです。記入していただいた方には景品も御座います。

ゴスデリの続編はあるのか?

現在、シナリオのみ先行して執筆中です。しばらくお待ちいただけますようお願い致します。

ゴスデリで(void)からobjectへ型を変換できません。object型が要求される文脈でobject型以外の値が渡されるとこのエラーが発生します」という表示が出て強制終了する。

パッチを全て当てても出る場合は、お手数ですが、エラーが出た「場面」「文章」「栞をロード後に進めていたかどうか」をご記入の上サポートよりご連絡下さい。

ゴスデリでスキップするとカットインがずれるところがある。

現状では、パソコンによってはスキップ時にはカットインの表示がおかしくなってしまいます。何卒ご了承下さい。

ゴスデリでCGギャラリーがない。

『修正パッチ1』で簡易CGビューワーを搭載しておりますので御確認下さい。

ゴスデリでスキップすると絵がずれるところがある。

ある程度は『修正パッチ1』を当てると修正されます。
ただし、一部の演出はスキップ不能なため直らないところもございますので、何卒ご了承下さい。

ゲームの動作が極端に重く感じる。

お使いのPCの必要スペックは満たしていますか?
Loseの作品は、高解像度の画像やムービーを多く表示するため、快適にお読みいただくにはグラフィック能力、処理能力に優れたPCが必要です。スペックについては、各作品の動作環境の項目をご覧下さい。 また、起動の際には、他のアプリーケーションは全て終了させておくと軽くなることがあります。